Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou utilisez le Portail libre-service fourni par ERP.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de la création d'un compte, des paiements, des abonnements aux services ou de vos communications avec nous. Cela inclut :

• Informations sur le compte: Votre nom, nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse physique.
• Informations de facturation: Détails des transactions, forfaits d'abonnement, factures et historique des paiements.
• Données d'utilisation: Détails de vos visites sur notre portail, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux web, l'adresse IP, le type de navigateur et d'autres données de communication.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour exploiter, maintenir et améliorer nos services, notamment :

• Fournir et gérer votre compte utilisateur et l'accès au Portail libre-service.
• Traiter les relevés de facturation, les paiements et gérer les forfaits d'abonnement.
• Envoyer des mises à jour de service, des annonces, des notifications et des supports promotionnels.
• Fournir un support client et répondre à vos demandes.
• Surveiller les tendances d'utilisation et assurer la sécurité et l'intégrité de nos systèmes.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre portail, à gérer nos activités ou à vous servir, à condition que ces parties acceptent de maintenir la confidentialité de ces informations.

Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque la loi l'exige, pour faire respecter les politiques de notre site, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autrui.

4. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Cependant, veuillez noter qu'aucune transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre portail et conserver certaines informations afin d'améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour signaler lorsqu'un cookie est envoyé.

6. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour, de corriger ou de supprimer les informations personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez le faire directement dans les paramètres de votre profil dans le Portail libre-service ou en contactant notre équipe de support.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de dernière mise à jour. Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre Politique de confidentialité, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support administratif.